Muchas encuestas de mercado proyectan cada vez más el efecto sólido y efectivo de los negocios/ventas en línea y el papel del comercio electrónico en el inicio de los mismos. La tendencia ha sido impulsada por la creciente sofisticación de las tecnologías de Internet que son lo suficientemente potentes como para ayudar a facilitar un flujo constante y sin complicaciones de transacciones comerciales en línea.
Un sitio web se considera cada vez más como la cara en línea de una empresa y un lugar donde los clientes interesados o potenciales pueden ingresar y conocer todo acerca de sus productos/servicios y si se ajustan o no a sus requisitos. Las encuestas de mercado indican que la friolera de 90% de los espectadores de Internet hacen una compra en línea hoy.
Para las empresas que buscan administrar sus negocios en línea, Sitio web de comercio electrónico es la respuesta. Representa su negocio en línea en la forma de una tienda en línea o una casa comercial en línea, un lugar donde puede administrar su propio negocio y realizar transacciones comerciales con clientes de todo el mundo. En otras palabras, abre un negocio en línea y ayuda a ejecutarlo sin ningún tipo de infraestructura física o apertura de una tienda física. Con solo unos pocos clics, los clientes pueden realizar transacciones comerciales con su personal o con usted mismo, si existe tal situación, y ayudar a ganar dinero en línea, ya sea a través de moneda en línea o transferencia en línea a su cuenta comercial.
Un sitio web de comercio electrónico, como los diseñados por principal empresa de diseño web, iBrandox, ayuda no solo a administrar un negocio en línea, sino que también ayuda a aumentar las tasas de conversión y permite a los clientes realizar compras instantáneas en línea en cualquier momento, sin aventurarse a visitar su tienda física.
¿Qué es exactamente el comercio electrónico?
Se describe como un modelo de negocio que se ejecuta en línea a través de una red electrónica (Internet) que permite que una empresa de cualquier tipo o naturaleza lleve a cabo sus operaciones comerciales.
Dicha conducta comercial puede ser cualquiera de las siguientes:- Las compras en línea (Tienda en línea / Tienda / Showroom) que implica la compra y venta de bienes.
- Cualquier entidad que involucre la compra y venta de servicios, como ofrecer experiencia y servicio para un requisito particular (por ejemplo, una empresa que ofrece experiencia en consultoría)
- transmisión de fondos o datos en línea.
- Subasta realizada en línea – Subasta en línea.
- Banca por Internet que facilita las transacciones bancarias entre un Banco y clientes o entre Bancos.
- Online Ticketing que implica la venta de entradas de cualquier tipo en línea. Por ejemplo: venta de boletos en línea de boletos de cine o boletos de reserva de tren/avión.
¿Cómo funciona un sitio web de comercio electrónico?
Para explicar el proceso de trabajo, tomemos el ejemplo de un Shopper que busca comprar un producto o contratar un servicio.
- El comprador inicia sesión en un sitio web de comercio electrónico que muestra categorías y productos cargados en una base de datos de comercio electrónico.
- El cliente navega por el Sitio y encuentra algunos productos que le gusta comprar. Así que adelante, cree una cuenta y luego agregue artículos de productos al carrito de compras. Toda la información de compra se almacena en una base de datos temporal.
- Una vez hecho esto, el comprador ingresa al modo de pago (debe estar en un modo seguro), mostrando un símbolo de "candado" y usando un certificado SSL.
- Durante el proceso de pago, el sitio web de comercio electrónico utilizará software de terceros en la mayoría de los casos para consultar las tarifas de envío.
- El Comprador realiza un pedido, luego de lo cual la información de compra y pago del Comprador ingresará a la Sección Administrativa del Comprador. Para ver y ver lo mismo, el Comprador deberá iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña deseados. La Sección de administración (Sección de administración) también se puede utilizar para agregar nuevos productos o actualizar productos y mantener su propio sitio web.
- El siguiente es el proceso de pago: ingresar el número de tarjeta de crédito y otra información relevante en una pasarela de pago que podría ser PayPal O Paytm.
- El pedido ya está completo.
Nota: - La información de pago no debe transferirse NI cargarse en la base de datos de la Tienda/Tienda. Al ser información confidencial, todos se almacenan con el procesador de pagos.
- El monto del crédito no se procesa en muchos casos por razones de seguridad, a través de un sitio web. En su lugar, se procesan a través de una pasarela de pago (Payment Gateway es una fuente que trabaja con las compañías de tarjetas de crédito para garantizar que todas las transacciones con tarjetas de crédito se procesen de forma segura y que las empresas no almacenen los números de tarjetas de crédito. Para aprovechar el pago Gateway, es esencial que el Comprador o cualquier comprador tenga una Cuenta que permita la aceptación de los detalles de la tarjeta de crédito.
- El sitio web de comercio electrónico estará protegido con encriptación de 128 bits utilizando un certificado SSL. Esto hará que los incidentes de fraude sean imposibles. Cuando una transacción se procesa a través de una pasarela de pago, lo que sucede es que el dinero se transfiere directamente a la cuenta bancaria de las empresas. En todo momento, el Comprador (o el Visor) no sabrá sobre el proceso de pago y cómo funciona detrás ni será dirigido fuera del sitio web de comercio electrónico.
El software Payment Gateway) le presenta al Comprador – Opciones de Pago; Acepta detalles de identificación como números de tarjetas de crédito; Autentica a los clientes mediante una contraseña y un código CVV O Múltiples factores de autenticación.
Es importante mencionar que existen ciertos sitios web de comercio electrónico, especialmente en la categoría 'Business-To-Business' que permiten el pago de crédito por las compras realizadas.
Ventajas del sitio web de comercio electrónico
Permite a las empresas realizar transacciones comerciales en línea con otras empresas o clientes O vender sus productos/servicios a clientes en línea de todo el mundo.
- Facilita el alcance de una amplia audiencia; más del 85% de los usuarios en línea los utilizan para comprar bienes o contratar servicios.
- Ofrece una excelente comodidad, ya que permite realizar negocios o compras en línea en cualquier momento de su propia elección a su propia discreción.
- Permite hacer negocios o compras en línea incluso durante las vacaciones.
- Ayuda a las empresas o tiendas en línea a atraer clientes desconocidos de todo el mundo y aumentar las tasas de conversión.
- Ahorra tiempo al comprador y simplifica las comparaciones de premios al tiempo que ofrece una variedad de cosas para comprar.
- Los nuevos clientes se pueden encontrar fácilmente gracias a los motores de búsqueda, que hacen lo mismo posible al incluir el sitio web de comercio electrónico en la parte superior de los resultados de búsqueda, donde los usuarios de la red en línea pueden encontrarlo.
- Facilita que una empresa realice promociones en la tienda o amplíe el alcance de la marca.
- Ayuda a los clientes a eliminar la molestia de vadear tiendas/centros comerciales llenos de gente.
Desventajas del sitio web de comercio electrónico- Entrega de Productos: Un negocio exitoso impulsado por el comercio electrónico solo puede tener lugar si cuenta con una red logística efectiva. Esto, a su vez, ayudará a eliminar los retrasos excesivos en el envío de los productos solicitados. Además, también garantiza que se entregue el producto correcto y en buenas condiciones de calidad dentro del plazo de entrega especificado por el cliente. Dado que solo unas pocas empresas de comercio electrónico cuentan con todos estos requisitos, muchas otras normalmente subcontratan todo el proceso de entrega a proveedores de logística externos.
- Se debe mantener el servicio al cliente: Es importante asegurarse de que los clientes reciban un buen servicio tanto antes como después de la venta. Un servicio al cliente adecuado contribuye en gran medida a mantener la imagen de una empresa a los ojos de la gente. Todas las consultas, desde la personalización del producto hasta la reparación/servicio del producto, etc., deben responderse con el debido cuidado.
- Gestión Eficiente De La Logística Inversa: En determinados casos, los productos entregados pueden estar dañados o estropeados o no funcionar correctamente. Se debe tener mucho cuidado para evitar lo mismo y evitar estropear el nombre y la reputación de la empresa. En algunos otros casos, es posible que se entregue el producto incorrecto. En el caso de todos estos casos, se debe implementar un proceso de logística inversa eficiente para garantizar reemplazos adecuados y adecuados. La mayoría de las empresas no tienen una instalación de este tipo y, por lo tanto, entregan el trabajo logístico a proveedores externos.
Aunque un sitio web de comercio electrónico permite a las empresas llevar a cabo sus negocios o vender sus productos en línea, en todo el mundo, más allá de las fronteras geográficas, debe ejecutarse y administrarse con cuidado y profesionalismo.
Un buen ejemplo de una red de comercio electrónico exitosa es Amazon de los poderosos EE. UU., que ha demostrado cómo se debe ejecutar y administrar un modelo comercial eficiente con compras fáciles y efectivas y envíos rápidos. Ha demostrado tener un desempeño de primera clase desde su inicio y no es de extrañar que siga siendo el negocio de sitios web de comercio electrónico más popular del mundo.
Para ser como Amazon, un sitio web de comercio electrónico no solo debe tener todas las características necesarias, sino que también debe ser atractivo y construido con la capacidad y flexibilidad de exhibir productos/servicios en un estilo llamativo; manipular las decisiones del cliente; mantener un sistema de entrega efectivo respaldado por una instalación de logística inversa igualmente efectiva; y sobre todo, prestar un servicio eficaz y eficiente a los clientes. Si se atienden todos estos aspectos, entonces una empresa de este tipo puede esperar hacer grandes negocios, obtener buenas ventas y obtener grandes ingresos.
Tal sitio web de comercio electrónico puede ser garantizado por una empresa de diseño web de primer nivel en Gurgaon, iBrandox. Con su excelente experiencia y recursos y una reputación impecable para respaldar, iBrandox, como líder Empresa de desarrollo web en Gurgaon, tiene todos los atributos para diseñar y administrar un sitio web de comercio electrónico de primera clase orientado a resultados para cualquier empresa o negocio.