La segunda generación de la revolución de Internet nos ha tomado por asalto. Ya sean redes sociales, portales web o desarrollo de sitios web, todo se suma al factor único de un negocio. En lugar de mercados masivos, los clientes buscan conexiones geniales, auténticas y personalizadas que se suman al factor zing. Pero, ¿cómo aseguras la singularidad en este mundo de igualdad? Un aspecto profesional es imprescindible, pero lo que más se necesita son ideas innovadoras.
“El sitio web no se ve exactamente como lo imaginé”.Para cualquier proyecto de desarrollo de sitios web, lo principal es gestionar las expectativas del cliente. Antes de comenzar, debe haber presentaciones adecuadas, indicando los gastos correctos. Acordar un presupuesto de antemano y acordar qué tipo de trabajo se puede realizar en ese presupuesto deja una impresión duradera en los clientes. Usted sabe lo que está obteniendo por el valor de su dinero. Cuando se pone en contacto con un desarrollador de sitios web, no está seguro de qué esperar. Estar a la altura de las expectativas del cliente no es tarea fácil. Pero una buena empresa sabe cómo y qué priorizar al asumir la tarea.
Como agencia de marketing digital,
iBrandox no le dará ninguna promesa falsa. Le proporcionarán un plan detallado después de escuchar sus requisitos. Se le dará una idea adecuada de cómo se verá el sitio terminado y también se le explicará todo el proceso de operación. Además, como cliente, también sabrá que el costo del proyecto puede cambiar, si hay algunos requisitos menores.
“No estoy satisfecho con el aspecto del sitio. ¿Y por qué el sitio tarda tanto en terminarse?”El objetivo de toda buena empresa es satisfacer a los clientes. Es importante tener un acuerdo claro de antemano; cualquier buena empresa abordará todas las variables que podrían obstaculizar la entrega sin problemas del proyecto. Uno de los objetivos de cualquier desarrollador de sitios web es identificar los objetivos de los clientes y priorizarlos en consecuencia. La regla básica de la satisfacción del cliente es hacerles conscientes de las diferentes trampas que pueden surgir en el camino del proyecto. ¿Cuál es la mejor manera de lograrlo? Una buena compañía proporcionará una configuración antes de tiempo. De esta forma es más fácil prever los objetivos y se pueden evitar peligros innecesarios.
“¿Cómo sé cómo se verá mi sitio? ¿Puedes mostrarme un ejemplo?”Hay muchas empresas que le mostrarán una serie de presentaciones de PowerPoint, pero en realidad nunca tendrá una idea del producto terminado. Y cuando se lanza el sitio, sus clientes sienten que se podría hacer un poco más para que el sitio sea perfecto. Un desarrollador de sitios web, dispuesto a mantener una buena relación con el cliente, no lo hará esperar hasta el final. Lanzarán el sitio al principio. La experiencia previa les ha enseñado que los clientes siguen regresando con sugerencias para optimizar los procesos. Y ningún sitio se vuelve popular en un día. Las cosas empiezan a mejorar después de un tiempo. Entonces, si se lanza el sitio, se pueden hacer pequeñas modificaciones de vez en cuando.
“Mi sitio necesita ser protegido. ¿Qué sugiere si perdemos el contenido del sitio?Bueno, no puedes negar el hecho de que la seguridad es probablemente uno de los aspectos más importantes de cualquier sitio web. Internet es bueno, pero está lleno de gente que lo está usando mal. Cualquier sitio puede ser pirateado. Pero para cualquier sitio desarrollado por
iBrandox, puede estar seguro de una cosa. Siempre habrá un respaldo adecuado y se tomarán las medidas de seguridad adecuadas. Se asegurarán de que los servidores reciban el mantenimiento adecuado, de modo que no haya una brecha virtual.
"El sitio se ve bien, pero ¿podemos hacer algunas actualizaciones?"A menudo se ve que después de una actualización, el sitio deja de responder. La mayoría de los desarrolladores de sitios web tienen un control adecuado sobre el procedimiento de gestión de cambios, pero si el proceso de actualización sale mal, también tendrán soluciones adecuadas para ello. Como expertos en desarrollo de sitios web, cualquier agencia de marketing digital no dejará piedra sin remover para minimizar el impacto de cualquier problema. Harán pruebas adecuadas y mantendrán un contrato de soporte para los clientes.
iBrandox, por ejemplo, no solo ofrece soluciones asequibles para el desarrollo de sitios web, sino que también garantiza una configuración de seguridad adecuada, una vez que el sitio está terminado.
“Tendré que consultar a mis partes interesadas antes de tomar la decisión final”.Esta es una situación común en cualquier trabajo creativo. Cuando hay demasiadas personas involucradas en el proceso, es probable que haya diferencias de opinión. A menudo, la retroalimentación vaga aumenta el dilema creativo. La lluvia de ideas es importante, pero debe haber decisiones concretas. Comuníquese con su cliente a intervalos regulares y pídale su opinión de vez en cuando. Incluso él está consultando a las partes interesadas, es mejor que solo una persona se comunique en nombre del equipo.
“Acordamos una cierta cantidad para completar la tarea. ¿Estamos hablando de más inversión?”Como desarrollador de sitios web, puede solicitar un depósito de dinero al cliente. A los clientes realmente les gusta esta actitud profesional y, como desarrollador de sitios web, evita riesgos innecesarios. Explique su estructura de precios al cliente específicamente antes de comenzar a hacer negocios. Piensa siempre desde la perspectiva del cliente. Es su inversión, por lo que definitivamente necesitará el valor de su dinero. Además, siempre es mejor prepararlo para los gastos inevitables. Puede haber complementos para el proyecto y eso podría aumentar el precio. Con clientes de larga data, no enfrenta estos problemas, ya que ya ha establecido su valor. Pero con nuevos clientes, siempre es mejor brindarles una imagen clara. Empresas para
iBrandox, por ejemplo, lo ayudará a comprender los matices del proyecto antes de que comiencen.
“No entiendo por qué necesita un tercero para este proyecto. ¿Tengo que pagarles además de lo que decidimos?”Involucrar a un tercero a menudo se vuelve absolutamente esencial para un proyecto de desarrollo de un sitio web. Muchos desarrolladores de sitios web sienten que la participación de un tercero presenta un riesgo y disminuye su poder para influir en las decisiones. Esto puede ser cierto en algunos casos, pero a menudo necesita esa ayuda adicional. Explique a su cliente sobre todo el escenario, para que sepa que todo está involucrado en el paquete.
“Mi sitio no recibe suficientes visitas”El propósito de crear un sitio web es agregar valor a su negocio. Por lo tanto, si el sitio no recibe suficientes visitas o no se vuelve popular, puede ser una preocupación para sus clientes. Maximizar las funciones de optimización de motores de búsqueda (SEO) puede marcar una gran diferencia en el rendimiento del sitio. El sitio que tarda más en cargar las páginas puede ser un gran desvío para los visitantes. Entonces, si su cliente está hablando de esas cosas, debe asegurarse de que el problema se solucione.
“¿Qué novedades puedes ofrecer?”Recuerde siempre que su primera impresión es a menudo la última impresión. Entonces, cuando te sientas frente a tu cliente y les presentas tu discurso, debes ser innovador. Su cliente entiende que un desarrollador web es un experto en tecnología y espera una nueva perspectiva incluso sobre técnicas de marketing mundanas. Utilice su mejor conocimiento e impresione al cliente con las mejores técnicas de marketing. Dígales cómo su sitio puede funcionar mejor y cómo puede agregar valor al trato.